Lorsque vous avez un accident de la route, vous devez impérativement remplir un constat amiable avec les personnes impliquées dans le sinistre. Le constat amiable permet de donner des informations sur l’accident (date, heure, lieu, etc.) Il est possible que vous ayez du mal à le renseigner, mais ne vous inquiétez pas ! Dans cet article, Packauto vous guide et vous aide à remplir convenablement un constat amiable en ligne.
Qu'est-ce qu'un constat amiable ?
Le constat amiable est un document permettant de notifier un accident. Vous pourrez donc renseigner l’heure, la date, le lieu ou encore l’identité des deux automobilistes impliqués dans l’accident. Il peut également servir à signaler un vol à votre assureur.
Bien qu’il ne soit pas obligatoire de le remplir, il est conseillé d’en posséder un exemplaire dans la boîte à gants de votre véhicule par exemple. Un constat amiable complet vous permet de faciliter la communication avec votre assureur, qui pourra vous indemniser plus facilement.
Où trouver un constat amiable en ligne ?
Il vous est possible de vous procurer un constat amiable de plusieurs façons :
- Si vous possédez une voiture d’occasion, par exemple, vous pouvez retrouver un constat amiable dans la boîte à gants, laissé par l'ancien propriétaire du véhicule.
- Vous pouvez également obtenir un constat amiable gratuit chez votre assureur automobile.
- Il vous sera possible d’acheter un constat amiable dans des boutiques spécialisées dans l’équipement auto.
- Il existe également des exemplaires de constat amiable en ligne. Vous pourrez les retrouver sur des sites de boutiques de pièces auto sur Internet.
- Enfin, il existe sur Packauto, une version en format PDF de constat amiable que vous pourrez télécharger. Vous y trouverez toutes les sections disponibles sur un constat à l’amiable classique (date, heure et lieu du sinistre, identité des personnes impliquées, etc.)
Quels sont les organismes qui vous permettent de remplir un e-constat amiable en ligne ?
Il existe de nombreuses applications notamment d’assurance vous permettant de remplir un e-constat amiable gratuit. Vous pouvez, par exemple, télécharger l’application E-constat auto, disponible sur le Play Store de Google ou sur l’App Store d’Apple.
Cette application a été développée sous la direction de la Fédération Française de l’Assurance. Elle a pour but d’accompagner les automobilistes lors de démarches administratives liées aux accidents de la route.
Certaines assurances proposent également ce service comme Axa ou la Macif par exemple. Il s’agit d'applications très complètes et ergonomiques qui vous permettront de remplir votre constat rapidement et en temps réel. Renseignez-vous auprès de vos assurances automobiles pour savoir si vous pouvez avoir accès à des constats en ligne.
Bien qu’il s’agisse d’une avancée majeure ainsi qu’un gain de temps à ne pas négliger, il est possible que l’autre partie soit réticente à l’idée de faire un e-constat. Cela peut être lié à la crainte d’un piratage. Nous vous invitons donc à en discuter et faire preuve de pédagogie avec l’autre partie pour qu’il soit convaincu par la méthode e-constat amiable gratuit.
Nos conseils pour remplir le constat amiable
Le constat amiable se compose en deux parties : un recto à remplir avec l’autre conducteur et un verso à remplir de votre côté. Voici nos conseils pour rédiger correctement votre constat amiable :
- Remplissez toutes les sections du document en vous assurant que l’autre conducteur fasse de même.
- N’hésitez pas à signaler vos désaccords dans la rubrique : “Observations”.
- En cas de problème, n’hésitez pas à contacter votre assurance.
- Gardez l'œil ouvert : assurez-vous que l’autre automobiliste ne mente pas sur les causes de l’accident.
- Vérifiez que vous avez coché les mentions correspondant au sinistre.
Quelles sont les assurances auto ayant intégré l'e-constat dans leur applications ?
Comme vous avez pu le comprendre en lisant cet article, l'e-constat est une méthode moderne et rapide, bien qu'encore peu utiliser par les automobilistes. C'est pourquoi certaines applications d'assurance auto, ont décidé d'intégrer l'application e-constat à leur système. C'est notamment le cas de :
Mon Allianz Mobile
Cette application est disponible depuis le 1er décembre de 2014 et a décidé de se moderniser davantage en intégrant la fonctionnalité "e-constat auto". Vous pourrez ainsi remplir votre constat via l'application qui retransmettra à votre assurance toutes les informations concernant le sinistre. L'assureur s'engage d'ailleurs à traiter votre demande le plus rapidement possible en vous contactant dans l'heure qui suit l'accident. À noter que si vous téléchargerez l'application, vous pourrez procéder à la déclaration d'un sinistre donnant lieu à des dommages matériels principalement.
L'application Allianz Mobile vous permets également de :
- Demander un dépannage en cas de panne où que vous vous trouviez.
- Consulter vos contrats et vos garanties.
- Effectuer un relevé annuel en ligne, si vous êtes assuré au kilomètre.
Ma Matmut
Ma Matmut intègre également l'application e-constat dans son système. Vous gagnerez énormément de temps lorsque vous remplirez votre constat puisque Ma Matmut a tout fait pour vous faciliter la vie !
Comme pour beaucoup d'autres applications, il vous sera possible de consulter et gérer vos attestations et contrats. Mais Ma Matmut ne s'arrête pas là ! Vous pourrez contacter votre assurance en toute circonstance et modifier votre profil sans à avoir à vous déplacer en agence.
Concernant votre e-constat, lorsque vous vous apprêterez à remplir le document, certaines rubriques seront déjà renseignées. Ces dernières contiennent votre nom, prénom et code postal mais aussi votre téléphone ainsi que voter mail. Vous retrouverez par ailleurs le numéro d'immatriculation du véhicule et votre numéro de contrat.
Mon AXA
Que vous soyez assuré chez AXA pour votre véhicule personnel ou bien professionnel, l'application Mon AXA vous permettra d'avoir accès tous les services proposés par votre assureur en un clic. Avec mon AXA vous pourrez déclarer et suivre un sinistre, consulter vos contrats et garanties, payer vos cotisations mais aussi demander une carte verte.
Vous pourrez également accéder directement à votre e-constat puisque Mon AXA intègre cette fonctionnalité. Il vous suffira de cliquer sur la rubrique "e-constat" de l’application Mon AXA. Cela vous renverra ensuite vers une page qui vous invitera à télécharger l’application e-constat. Bien entendu, si vous la possédez déjà, l'application se lancera d'elle-même.
Application mobile Direct Assurance
Avec l'application mobile Direct Assurance vous aurez rapidement à un e-constat amiable gratuit. Direct Assurance mobile vous permet de déclarer directement votre sinistre. Elle intègre l'application e-constat qui retransmet toutes vos informations à votre assureur.
Vous pourrez avoir accès à tous les types de prise en charge en cas de sinistres. L'application vous propose également des solutions d'indemnisation et même de réparations. Enfin, vous pourrez suivre votre dossier à tout moment et contacter votre assureur à la moindre contrariété. L'application Direct Assurance est très complète. Elle vous permet de contacter une dépanneuse et suivre son arrivée en temps réel mais aussi de localiser des garages à proximité de votre position.
Pacifica
Pacifica est la filiale d'assurances dommages du Crédit Agricole Assurances. Cette application de déclaration de sinistres intègre l'e-constat dans son système. Vous pourrez donc déclarer via votre téléphone les accidents matériels en voiture tout comme vous le feriez avec un constat amiable classique.
Si vous êtes assurés Pacifica, il vous suffira de télécharger l'e-constat via l'application. Votre constat sera déjà à moitié complété puisqu'il comprendra par exemple votre numéro de contrat ainsi que vos informations personnelles. Une fois que votre constat sera intégralement compléter, vous recevrez un SMS de confirmation ainsi qu'un e-mail contenant le PDF de votre e-constat. Il vous sera également possible d'intégrer 5 photos géolocalisées.
FAQ
Lorsque vous aurez fini de compléter votre constat amiable, vous devrez le transmettre à votre assurance. L’opération peut se faire sur place ou par courrier dans un délai de 5 jours ouvrés.
Le constat amiable n’est pas obligatoire, en revanche il est conseillé de le rédiger. Un constat amiable complet facilite l'indemnisation par votre assureur, qui possède donc une trace écrite de l’accident.
Conclusion
Il est essentiel de remplir votre constat amiable. C’est grâce à ce dernier que vous pourrez informer votre assurance que vous avez eu un accident. De plus, en cas de dommages physiques ou matériels, vous recevrez une indemnisation de la part de votre assureur.