Acheter des pièces voiture n'a jamais été aussi facile. Pourtant parmi toutes les enseignes sur Internet, certaines arrivent à se démarquer. Il y a près de 25 ans, Cdiscount était spécialisé dans la vente de CD et DVD. Par la suite, l’enseigne a commencé à se diversifier au fil des années avec son offre de pièces détachées automobiles. Dorénavant, l'entreprise française de commerce en ligne vend même des véhicules d’occasions depuis janvier 2021 à des prix discount.
Est-ce que Cdiscount peut survivre face à la concurrence des pièces automobiles ?
Nous vous avons fait une analyse complète sur l'un des leaders français du e-commerce.
Avis des clients sur leur achat chez Cdiscount
Récapitulatif des avis sur Trustpilot :
“Faire mieux (que Cdiscount) serait difficile :-)”
“parfait, rien à dire, seuls les prix qui fluctuent trop rapidement”
“sans problemes livraison en quatre fois génial"
“Arrêter de nous proposer un pseudo remboursement 16 euros alors qu'il s'agit d'un abonnement à 18 euros par mois. c'est pénible à la fin.”
On peut remarquer énormément de commentaires positifs, presque toute la clientèle est satisfaite. Par ailleurs, après avoir effectué un achat, Cdiscount propose un remboursement de 16€ si vous prenez un abonnement payant par la suite. Ce qui peut être agaçant pour la plupart des clients qui tombent dans le panneau.
Quelle est la place de Cdiscount dans la vente de pièces détachées auto ?
Les ventes de Cdiscount grimpent d’année en année. Depuis 2011, son chiffre d’affaires monte à une vitesse ahurissante. Sa part de marché représente 8,1% en 2019. Malgré cela, Amazon, le grand distributeur américain surpasse tous ses concurrents avec une part de marché qui était presque trois fois supérieure à celle de Cdiscount.
Par ailleurs, Cdiscount qui disposait déjà d’une rubrique pour les pièces auto et moto depuis un moment, a ajouté une corde à son arc. En effet, depuis début 2021, le site a commencé à commercialiser des voitures d’occasions. En effet, Cdiscount a choisi de se diversifier sur un marché déjà assez concurrentiel avec des acteurs comme Auto Hero, Aramis Auto ou encore Spoticar.
Quelles sont les pièces détachées auto en vente sur Cdiscount ?
Cdiscount n’étant pas spécialisé dans les pièces autos, vous aurez moins de choix que les sites comme Oscaro, Autodoc, Piecesauto24 et bien d’autres. Mais chez Cdiscount vous pouvez commander chez les marchands d’autres pays contrairement à ces sites. Vous avez donc le choix de pièce de rechange et d'accessoires auto parmi toutes les marques. En effet, vous avez une gamme provenant de différents pays d’Europe chez Cdiscount que vous ne trouverez pas sur les sites concurrents. Sur Cdiscount, vous y trouverez des plaquettes de frein, des pièces de carrosserie, des bougies d'allumage, des essuie-glace, des disques de frein, filtre à air, courroie, amortisseurs, rétroviseurs, filtre à huile, climatisation et toute sorte de pièces détachées automobile.
La particularité chez Cdiscount est que vous puissiez trouver tous les modèles de grandes marques de pièces voitures et des pièces d'origine. Vous avez à disposition des pièces détachées neuves, des pièces d'occasion, des pièces de rechanges et des pièces originales. Leur catalogue de pièces est divers et varié à bas-prix !
Quels sont les tarifs de Cdiscount pour la vente de pièces détachées auto
Prenons un disque de frein avant TRW DF4393 (lot de 2) pour Mercedes Classe A (W169)
| Enseigne | Nombre de modèles proposés lors de la recherche de disque de frein pour la Mercedes Classe A (W169) | Tarif pour la référence TRW DF4393 |
|---|---|---|
| Cdiscount | 8 | 42,99€ |
| Yakarouler | 8 | 55,90€ |
| Amazon | 5 | 49,01€ |
La particularité de Cdiscount est son prix très attractif comparé à ses concurrents. De plus, vous avez la possibilité de payer en 4 fois sans frais supplémentaires. De plus les pièces sont disponibles à des super prix ! En effet, comme vous pouvez le constater, dans notre sélection le bon prix reste tout de même Cdiscount qui se démarque facilement.
Nous avons donc testé quelques pièces auto chez Cdiscount et Amazon. La différence entre ces concurrents n’est pas très importante, car le délai de livraison est très court pour les deux entités. En ce qui concerne le prix, Cdiscount propose des prix plus attractifs qu'Amazon.
Le service client de Cdiscount pour la vente de pièces détachées auto
Que ce soit pour acheter une machine à laver ou une pièce automobile, vous devez passer par la même interface afin de contacter une personne compétente capable de répondre à vos besoins. En effet, 3 choix s’offrent à vous pour faire votre demande. Soit depuis votre espace client, soit via un conseiller ou soit par courrier. Peu importe votre choix, la demande de support de Cdiscount sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner.
Livraison des pièces détachées auto chez Cdiscount
Cdiscount accorde une importance cruciale dans son service de livraison. En effet, le distributeur français veut satisfaire au mieux sa clientèle grâce à ses multiples modes de livraison. Vous avez donc plusieurs choix de livraison :
- Dans un point relais
- A domicile
- A l'international
Depuis peu, Cdiscount a mis en place 2 autres modes de livraisons :
- La livraison à domicile avec créneau horaire : celle-ci permet de réserver un créneau pour votre commande afin d’assurer votre présence.
- La livraison rapide le soir même : si vous commandez avant 14h, vous pouvez recevoir votre produit entre 19h et 23h, même pour un gros colis.
Le retour des produits Cdiscount est très simple :
- Rendez-vous dans “Mes commandes” et cliquez sur “Retourner ou échanger des articles”.
- Puis, sélectionnez le motif du retour ou de l’échange
- Ensuite, choisissez entre le retour ou l'échange
- Et enfin, suivez les instructions pour imprimer le bordereau de retour afin de rendre le produit
FAQ
C’est très simple, lorsque vous avez validé votre panier, Cdiscount vous propose l’option de paiement. Vous avez juste à choisir entre le paiement en une fois ou en quatre fois. 
La carte Cdiscount coûte 1,25€ par mois et la carte Gold Cdiscount coûte 4,5€ par mois. La carte Cdiscount est très rentable lorsque vous commandez souvent sur l’enseigne française. Vous pouvez profiter des avantages comme le paiement en 5x,10x ou même 20x, vous avez jusqu’à 200€ d’offert lorsque vous passez commande et vous avez le droit à un cashback de 1% sur vos commandes.
Appelez au 09 70 80 90 50 (numéro non taxé) ou le 39 79 (70 cts la minute + prix d’un appel selon l’opérateur) et demandez le service de résiliation de Cdiscount à volonté.
Vous pouvez aussi le faire par voie postale à l’adresse :
Cdiscount.com
SGPNBP 90200
93 472 Neuilly-sur-Marne
Ou sinon vous pouvez également contacter Cdiscount sur les réseaux sociaux Twitter et Facebook.
Conclusion
Cdiscount fait partie des leaders du e-commerce français depuis plusieurs années. Tout cela est dû à sa volonté de satisfaire sa clientèle via la livraison, les prix et le service qualitatif. Il est très dur de trouver un commentaire négatif sur Cdiscount, car ils font tout pour répondre aux attentes des clients. C’est la raison pour laquelle Cdiscount reste l’une des meilleures plateformes de vente de pièces auto en ligne.