Norauto : Tests et avis complet 2021

Bien connu du paysage Français, Norauto est une filiale du groupe Mobivia. Spécialisé dans la réparation rapide, l’entretien et l’équipement automobile. Avec plus de 400 centres, Norauto est présent partout en France ainsi qu’en Espagne, Italie, Belgique, Portugal et Argentine. Nous vous donnons notre avis sur Norauto.com.

Comment fonctionne Norauto ?

Comme pour de nombreux sites de pièces automobiles, vous pouvez entrer votre plaque d’immatriculation, choisir le modèle de votre véhicule ou bien faire une recherche libre. Cet outil vous permettra de trouver plus facilement les produits compatibles avec votre voiture. 

Avis clients

En faisant une moyenne des avis, on retrouve une note de 5,87/10. Une note très défavorable pour Norauto. Beaucoup se plaignent de la qualité de service, les clients ne sont pas accueillis comme il se doit dans les magasins Norauto. En effet, le manque de professionnalisme dans certaines enseignes de Norauto, affecte les internautes. Par ailleurs, il y a tout de même beaucoup de clients satisfaits. Norauto est félicité pour ses remboursements rapides et sans problème. Si on analyse bien les commentaires, on se rend compte que le service proposé par Norauto n’est pas à la hauteur du service rendu.

Avis des clients satisfaits de Norauto :

“livraison dans les temps, article conforme à la commande"

“très bon mécano”

“Personnellement rien à redire, rapide, prix convenable, et j'ai pu avoir un rdv avancé suite au désistement d'un d'un des clients.”

Avis des clients mécontents de Norauto :

“Enseigne qui vend des articles en promotions et qui annulent les commandes”

“Personnel pas agréable et pas aimable”

“Suite à ma commande sur leur site, je suis allé faire monter mes nouveaux pneus. Ces derniers n'ont pas été gonflés à la bonne pression et j'ai dû insister pour qu'ils vérifient. Si je ne l'avais pas remarqué, j'aurais certainement eu un accident.”

“Incapables de faire une commande de pièces sur une voiture française courante La pièce ne correspondait même pas à la plaque d'immatriculation Au final : une semaine de perdue avec mon véhicule immobilisé en panne.”

Comment changer ma carte grise chez Norauto ?

• En vous rendant sur le site de Norauto, vous devez choisir votre profil. 
• Après avoir précisé que vous êtes un professionnel ou un particulier, Norauto vous demandera votre code postal afin de vous diriger vers le magasin le plus proche de votre domicile. 
• Ensuite, vous devrez remplir les différentes informations demandées par Norauto.
• Et enfin, après avoir payé en ligne, vous pourrez récupérer votre certificat provisoire d’immatriculation.

Faire votre carte grise chez Norauto vous donne la possibilité de payer en plusieurs fois. De gagner du temps en magasin car vous faites tout en ligne. Et d’obtenir votre certificat en très peu de temps.

Quels sont les produits vendus par Norauto ?

Norauto vend des pièces automobiles, mais pas que ! Voici une petite liste des fonctionnalités qui sont disponibles. 

• Via le site prendre rendez-vous dans un atelier proche de chez vous. 
• Commander tout type de pneus.
• Il y a une catégorie spécialisée dans l’entretien de votre véhicule.
• Un large choix de pièces pour l’entretien de votre voiture. 
• Une possibilité d’acheter des vélos et des trottinettes électriques. 
• Des pièces pour motos et scooter sont également disponibles.
• Une page avec l’ensemble des promotions faite par l’enseigne. 
• Possibilité d’acheter une voiture via un lien externe de Norauto.

Quels sont les tarifs chez Norauto ? 

Les prix chez Norauto sont variés. Vous pouvez trouver des prix très attractifs, comme des prix élevés. Certains concurrents comme Mister Auto, proposent des cashbacks afin de vous proposer des codes promotions contrairement à Norauto. Mais, la particularité de Norauto reste les offres que vous pourrez trouver sur sa page d’accueil. Comme la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, le diagnostic offert, la TVA 100% remboursée pour certains produits etc…

Comment se déroule la livraison chez Norauto ?

Chez Norauto, vous pouvez soit vous faire livrer les produits chez vous, chez un relais colis ou bien dans un magasin Norauto. L’avantage de Norauto est le nombre de magasins en France. Si vous ne disposez pas de relais colis à proximité de chez vous, vous pourrez toujours récupérer votre article dans un magasin Norauto. Les frais de livraisons varient en fonction des pièces achetées. Il ne faut pas omettre les offres de transport chez Norauto. Pour un achat de plus de 29€, la livraison à domicile est offerte. 

Comment monter une pièce automobile achetée chez Norauto ?

Tout dépend de la pièce automobile que vous venez d’acheter et de votre expertise. Première solution, vous pouvez prendre un rendez-vous chez Norauto afin de changer la pièce de votre véhicule. Deuxième solution, vous pouvez changer les pièces vous-même grâce à nos tutoriels. Et troisième solution, vous pouvez acheter la pièce chez Norauto et la changer chez un garagiste.

Comment retourner un produit Norauto ?

Tout d’abord, il faut savoir que la garantie de vos produits varient si vous avez une carte Norauto. En effet, sans la carte de fidélité vous disposez d’un avoir de 90 jours, en cas de retractation. Avec une carte Norauto, vous passez à 180 jours de garantie. 

Pour retourner un produit, vous avez deux solutions. Vous pouvez déposer votre produit au centre Norauto avec votre facture d’achat. Cela vous permettra d’obtenir un échange, un remboursement ou bien un avoir.

Sinon vous pouvez directement envoyer votre colis avec votre facture d’achat ou votre bon de livraison. L’adresse du destinataire est figurée sur le bon de livraison.

Votre remboursement se fera dans un délai de 30 jours.

FAQ

Conclusion

Pour conclure, on peut constater que Norauto reste un des leaders du marché des pièces détachées automobiles. Grâce à sa grande variété de produits , Norauto se démarque de la concurrence. Vous pouvez trouver énormément de produits de qualité, ainsi que des centres proches de chez vous. Malheureusement, le manque de professionnalisme dans certains magasins franchisés nuit à l’image de Norauto.